Política de privacidad

1. Información que recopilamos

• Información de la cuenta: tu dirección de correo electrónico y apodo. Si inicias sesión con una cuenta de terceros, como Google, recibimos la dirección de correo electrónico y el perfil básico que proporciona ese servicio.
• Contenido que envías: tus instrucciones, imágenes y archivos cargados, deseos, así como las respuestas e imágenes generadas por IA y el historial de conversaciones.
• Información de transacciones: el importe, el plan, la fecha y hora y el número de pedido de las recargas y suscripciones. Los pagos con tarjeta y con criptomonedas los procesan directamente procesadores de pago externos; nunca vemos ni almacenamos los números completos de las tarjetas. Apple o Google procesan las compras realizadas a través de App Store o Google Play, y nosotros solo recibimos un comprobante de compra.
• Información de uso: los modelos que utilizas, las cantidades de uso, las marcas de tiempo y los registros de errores, que se utilizan para la facturación, los límites de uso y la confiabilidad.
• Información del dispositivo y de la red: dirección IP, tipo de navegador o dispositivo y país o región inferidos a partir de tu IP, que usamos para mostrarte el idioma y el contenido adecuados, prevenir abusos y mantener la seguridad.
• Almacenamiento local: tu sesión de inicio de sesión y tus preferencias de idioma y tema se guardan en el almacenamiento del navegador de tu dispositivo. No utilizamos rastreadores publicitarios de terceros.

2. Cómo utilizamos la información

• Para prestar el Servicio: generar respuestas de IA, conservar tu historial de conversaciones y sincronizar tus preferencias.
• Para procesar pagos, beneficios de membresía y límites de uso.
• Para prevenir el fraude, el abuso y el contenido ilegal, y mantener la seguridad de las cuentas y los sistemas.
• Para responder a tus solicitudes de soporte y reportes.
• Para evaluar y mejorar el producto (mediante datos agregados).
• No vendemos tu información personal ni utilizamos tu contenido para entrenar nuestros propios modelos.

3. Proveedores externos de IA

Para responderte, el contenido que envías (tus instrucciones, las imágenes o archivos cargados y el contexto necesario de la conversación) se transmite mediante conexiones cifradas al proveedor externo de modelos de IA que ofrece el modelo que elegiste. Cada proveedor trata los datos conforme a sus propios términos.

Solicitamos tu autorización la primera vez que utilizas una función de IA. No incluyas números de identificación, números de tarjeta, contraseñas ni otra información sensible en tus instrucciones.

4. Otros proveedores de servicios

• Proveedores de nube: alojamiento, distribución de contenido y seguridad.
• Proveedores de base de datos y cuentas: almacenamiento de datos e inicio de sesión.
• Procesadores de pago externos, App Store de Apple y Google Play: procesamiento de pagos.
• Proveedores de envío de correo electrónico: códigos de inicio de sesión y avisos del servicio.

Estos proveedores solo pueden tratar los datos para prestarnos servicios. Podemos divulgar información a las autoridades cuando la ley lo exija o para proteger la seguridad de los usuarios y del público.

5. Conservación y eliminación

• Las conversaciones se conservan hasta que las elimines en la aplicación o elimines tu cuenta. Puedes eliminar cualquier conversación en cualquier momento.
• Después de que elimines tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tu información personal y tu contenido en un plazo de 30 días. Los registros de transacciones que debamos conservar por ley (como los registros fiscales y contables) se conservan durante el plazo legalmente exigido.
• Para eliminar tu cuenta: menú de la aplicación → "Eliminar cuenta", o visita Eliminar cuenta.

6. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la exportación o la eliminación de tu información personal, y puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento por parte de proveedores externos de IA (en ese caso, las funciones de IA dejarán de funcionar). Si resides en California, la UE, el Reino Unido u otra región con leyes de privacidad, tienes los derechos adicionales que esas leyes te otorguen. No vendemos información personal ni la "compartimos" para publicidad conductual en distintos contextos. Contáctanos a través de Soporte; responderemos en un plazo de 30 días.

7. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos su información a sabiendas. Los usuarios de entre 13 y 18 años necesitan la autorización de su padre, madre o tutor, y las funciones de pago deben ser adquiridas por el padre, la madre o el tutor. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos y la eliminaremos.

8. Seguridad y transferencias internacionales

Protegemos tu información mediante conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso y almacenamiento cifrado de claves. Nuestros servidores y proveedores pueden estar ubicados en Estados Unidos y otros países, por lo que tu información puede tratarse fuera del lugar donde resides.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos los cambios sustanciales a través del Servicio. Si continúas utilizando el Servicio después de una actualización, aceptas la política actualizada.

10. Contáctanos

Si tienes alguna consulta sobre privacidad, contáctanos a través de Soporte.